产品服务
SERVICE

服务与支持

      方格医疗以“服务、客户、技术”为根本。客户是方格医疗的核心;客户是我们的服务、产品质量的定义者,方格医疗秉持:诚信原则,非常重视客户的意见与感受;在所提供的品质产品及服务中获得合理利润的前提下,使我们尊敬的客户满意是至关重要的!
10-14-11-67-1三种方式获得支持:
1、方格医疗官方网站在线留言  2、方格医疗全国产品咨询热线  3、方格医疗客户服务邮箱



10-14-11-50-1售后服务承诺:
 1、产品交付使用后一年内保修,终身维修。
   2、产品交付使用后一年内,正常使用而产生的故障,本公司负责免费维修;若属非正常使用损坏,本公司负责维修,但收取成本费。

      3、保修期满后,本公司仍将终身为您提供维修服务,并收取成本费。
10-14-11-42-1第三方专业物流:  
  方格医疗提供的所有产品将由方格医疗公司物流部委托第三方专业物流公司或速递公司运抵合同中与客户约定的地址。我们的品质服务将传递在整个物流过程中,如果客户在享受方格医疗及其合作伙伴提供的物流服务过程中受到不公正待遇,敬请直接联系为您服务的方格医疗客户关系管理中心(4000-189-196)寻求支持与协助,同时方格医疗将定期检讨服务流程,以避免此类现象发生。
      特别提醒:方格医疗及其物流伙伴承担产品在物流服务过程中的损坏风险,同时会努力避免此类现象发生。货物送达客户现场并签收后,强烈建议客户对所送达的货品的外观、数量、配件等方面进行全面、仔细的现场验收,方格医疗将尽最大可能地避免交货后再次出现货损等与物流配送有关的问题。在使用过程中,方格医疗将一直注重客户感受,妥善处理各种售后服务事宜。